Información de entrega

Toda venta realizada a traves de esta página web y su proceso estarán regulados por estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante, Condicions Generals.

El titular y vendedor del servicio es RODRIGO TIANA FERRETERS S.L., en adelante la EMPRESA.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones que, desde el momento en que este se realiza y acepta una compra a traves de esta página, son de cumplimiento y conocimiento obligatorio para ambas partes, cosa que hace que su aceptación sea imprescindible para poder formalizar una compra. Es por esto, el cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regulan y se ajustan a lo que dispone la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES
2. OBJECTO DEL CONTRATO
3. PROCESO DE LA OFERTA
4. PROCESO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
5. PAGO DE LAS COMPRAS
6. PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE LOS MATERIALES
7. TERMINOS Y ENTREGA DE LAS COMPRAS
8. CANCELACIÓN DE LA COMPRA
9. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
10. DERECHO DE DESISTIMENTO
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
12. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
13. DERECHOS DEL CLIENTE
14. DERECHOS DE LA EMPRESA
15. NOTIFICACIONES
16. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
17. NORMATIVA APLICABLE
18. RECLAMACIONES

1. PARTES INTERVINIENTES
   
   EMPRESA VENDEDORA
   RODRIGO TIANA FERRETERS S.L. es la empresa titular de la página web
   Pàgina web: www.rodrigofer.com
   Orientación de la web: Suministros industriales y ferretería
   Empresa propietária: RODRIGO TIANA FERRETERS S L
   NIF: B36482816
   Domicilio social: Calle Marina 33, 08390 Montgat, España.
   inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Barcelona, tom. 31354 folio 115 hoja b 187009 inscripción 2ª
   Datos de Contacto:
   Calle Marina 33
   08390 Montgat, España.
   Tf: 93 469 19 06
   Fax: 934.690.718
   Correo electrónico: refogirdor@ogirdor.com
   
   CLIENTE
   Se considerará cliente todo usuario de la página web que realice una compra y de su aprovación en el momento de realizarla.
   El cliente se deberá registrar como tal y facilitar de forma obligatoria los datos siguientes para poder realizar la compra: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, el domicilio de envío, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
   


2. OBJECTO DEL CONTRATO
   La misión de la EMPRESA es la recopilación de toda la oferta existente en el país de productos sensibles de exponer en la página, facilitada por los fabricantes y/o sus redes de distribución, para ofrecer, a través de diversos procesos de filtro, una única vista simplificada para el cliente, donde hayan los mejores precios localizados, así como una estimación de un termino de envío y las características de los productos que ofrecen los fabricantes y/o sus redes de distribución.
   El encargo por parte del CLIENTE de la localización de los productos o servicios mostrados por la EMPRESA en esta página web, por tal que en caso de ser localizados y poder ser servidos por parte de la EMPRESA en las condiciones acordadas, le sean enviados al lugar que el CLIENT designe.
   La EMPRESA se encarga de poner los medios materiales, immateriales y humanos necesarios para:
   
   • Mostrar a traves de la página web la oferta mas amplia posible de productos, intentando que haya la máxima variedad posible de fabricantes, marcas y modelos.
   • Mantener actualizados los precios de venta de los productos en la medida que sea posible.
   • Intentar poner a disposición del cliente la información técnica y descriptiva de los productos siempre que sea posible.
   • En caso de que el cliente formalice una compra, gestionar la localización de los materiales solicitados por el cliente ya sea en nuestros almacenes, a terceros o formalizando la adquisición ante proveedores o fabricantes.
   • Una vez los materiales esten disponibles, gestionar la tramitación de la compra hasta su entrega a la agencia de transportes que entregará los productos al cliente.
   • En caso de no poder entregar los materiales solicitados por los clientes en las condiciones pactadas, realizar la devolución de cualquier cantidad anticipada de manera immediata.
   
   


3. PROCESO DE OFERTA
   Cada producto tiene una ficha donde figura su descripción y su precio de venta con IVA.
   El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envio pueden variar en función de la región de destino del producto, o de la forma de pago, ya que según la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes, y en función de la forma de pago, se puede acceder a una serie de descuentos o no. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la pagina irá ofreciendo el precio exacto de los productos en todo momento. Siempre antes de confirmar una compra, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
   En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como de sus características técnicas, que han sido obtenidas del mismo fabricante o, si no puede ser, de otros fondos de acceso público.
   El precio final de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización de la compra , una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
   De otro modo las ventas que se realicen a persones físicas domiciliadas en cualquiera de los paises comunitarios estarán sujetoss a IVA. Las compras que realicen los sujectos pasivos de el IVA establecidos en cualquiera de los paises comunitarios estarán exentos cuando envien préviamente y por cualquier medio escrito copia de un número de identificación fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en paises no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla, estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiera meritar para el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del cliente si no se ha pactado lo contrario. En las ventas internacionales les será de aplicación todo lo que disponen las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones sea contraria a la legislación nacional del país de origen del cliente.
   


4. PROCESO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
   Se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso a la compra realizada, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa en aceptarlas y hacer clic en el botón CONFIRMAR COMPRA de la pantalla de realización de la compra.
   En el momento de activar la compra el cliente formaliza un contrato de compra de productos con la EMPRESA , y adquiere los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
   


5. PAGO DE LOS PEDIDOS
   El hecho de que se realice el pedido no quiere decir que los productos queden reservados en el momento en el cual se realice la transferencia bancaria; por este motivo aconsejamos que hagan la transferencia lo antes posible para poder garantizar el envío.
   En caso de que hiciera la transferencia y en aquel momento no quedara este producto en stock, nos pondríamos en contacto con Usted para poder resolver el problema o para realizar la devolución del importe.
   
   LA EMPRESA pondrá a disposición del cliente diferentes modalidades de pago, entre las cuales se pueden encontrar:
   • Pago con tarjeta VISA
   • Pago con tarjeta MASTERCARD
   • Transferencia o ingreso en cuenta
   LA EMPRESA puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
   El cliente seleccionará la forma de pago escogida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
   - Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:
   Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria o ingreso efectivo en cuenta.
   A fin de que resulte más sencillo para el cliente la realización de la transferencia o ingreso, puede imprimir desde la web la solicitud con todos los datos para presentar al banco o caja. Muy importante e imprescindible es la inclusión del número de pedido en el concepto de la transferencia de la manera siguiente PEDIDO Núm_pedido (Ej: PEDIDO 23).
   La cuenta bancaria en que el CLIENTE tiene que realizar el ingreso es la siguiente:
   La Caixa, Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona
   SWIFT:CAIXESBB
   ES21 2100 3831 7002 0004 4744
   Rodrigo Tiana Ferreters
   Nuestro sistema, una vez se haya hecho efectiva la cantidad en nuestra cuenta, iniciará los trámites para servir los materiales al cliente. Cualquier plazo empieza a contar desde el momento en que el importe se hace efectivo en nuestra cuenta, y no en el momento de realizar el pedido por parte del cliente o del ingreso o transferencia.
   Será al momento de la activación real del pedido la confirmación de nuestro banco del ingreso realizado por el CLIENTE cuando empiece a contar cualquier plazo de entrega. Además la disponibilidad de los materiales se tomará en el mismo momento en que se produzca esta verificación, para lo cual puede ser que no corresponda con la disponibilidad observada por el CLIENTE en el proceso de pedido. Si el CLIENTE no está de acuerdo con la disponibilidad en el momento de activación real del pedido por la confirmación de la transferencia, podrá cancelar el pedido de acuerdo con lo que indica el punto 8. - CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
   La transferencia tendrá que realizarse en un plazo máximo de dos días desde la realización del pedido; pasado este tiempo el pedido caducará.
   - Pago mediante tarjeta de crédito:
   El cliente puede escoger el pago mediante tarjeta de crédito, momento en el cual se accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por La Caixa / SERMEPA, que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente con el fin de comprobar la validez de la operación.
   


6. PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE LOS MATERIALES
   En el momento de la formalización de un pedido por parte de un cliente, la EMPRESA pondrá en marcha un proceso de localización de los materiales, bien en los almacenes de la misma empresa, bien en los almacenes de los proveedores, o si no estuviera disponible, se encargará de alcanzar los compromisos de compra con terceros necesarios para conseguir la disponibilidad de los materiales solicitados por el CLIENTE.
   


7. PLAZOS Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
   Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
   El pedido será entregado en un plazo orientativo de 5 días laborables que empiezan a contar en el momento en que recibimos la transferencia bancaria.
   La página web ofrece información orientativa de la disponibilidad de cada producto. Muchas referencias están directamente en stock en nuestros almacenes. Hace falta tener en cuenta que la información del resto de referencias se obtiene en muchos casos directamente de los fabricantes y/o mayoristas y puede no estar actualizada en tiempo real, y por lo tanto puede haber discrepancias entre el plazo de entrega orientativo notificado al cliente y el finalmente conseguido. .
   No obstante, la demora en la entrega no implicará ninguna indemnización y sólo facultará al CLIENTE a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el punto 8, CANCELACIÓN DE PEDIDOS, de las presentes Condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
   LA EMPRESA procurará en cada pedido proporcionar la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
   La entrega se realizará a la dirección de entrega indicada a los datos de envío del pedido.
   

   Tabla de tarifas
   Importe del pedido	Gastos de envío (iva incluido)
   <= 150,00 Euros	10,00 Euros
   > 150,00 Euros y <= 255,00	20,00 Euros
   > 255,00 Euros y <= 600,00	25,00 Euros
   > 600,00 Euros	0,00 Euros

   Los pedidos los entregará una empresa de transportes a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE (la dirección seleccionada como primaria en el momento de confirmación del pedido).
   Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de paquetes del envío, el peso total y el número de pedido.
   Se entregará al CLIENTE con cada pedido, enganchado al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
   Si al momento de la entrega se aprecia de manera visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el CLIENTE lo tendrá que consignar al albarán de entrega y comunicarlo a la EMPRESA, mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección en el transcurso de las 24 horas siguientes en la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con eso la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado.
   LA EMPRESA únicamente realiza envíos dentro de la Península.
   


8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
   El CLIENTE en todo momento puede cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación como unilateral por parte del CLIENTE (con gastos para el CLIENTE) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para el CLIENTE).
   El CLIENTE tiene derecho a cancelar su pedido, y la EMPRESA dará su consentimiento a esta cancelación, que se entenderá por lo tanto como una cancelación de mutuo acuerdo y no existirá ningún compromiso ni penalización para el CLIENTE cuando:
   
   1. El estado del pedido esté "PENDIENTE", circunstancia en la cual la EMPRESA todavía no se ha puesto en contacto con proveedores ni ha realizado ninguna gestión sobre el pedido.
   2. Se ha superado el plazo dado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada al CLIENTE y en el momento de la solicitud de cancelación del pedido no esté confirmada por parte del fabricante o suministrador la entrada inminente en nuestros almacenes de la mercancía.
   3. Cuando un producto quede agotado, definitivamente momento en el cual la EMPRESA contactará con el CLIENTE para informarlo.
   
   En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a pidiendo la cancelación del pedido, indicando los motivos. LA EMPRESA efectuará las comprobaciones necesarias, y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, la EMPRESA accederá a la cancelación del pedido, y no existirá ningún compromiso ni penalización para el cliente. LA EMPRESA devolverá lo más rápidamente posible los importes que pueda haber abonado el cliente por anticipado, correspondientes a los materiales anulados por cambio de disponibilidad o agotados definitivamente.
   En caso de que el CLIENTE quisiera cancelar un pedido de forma unilateral, tendrá que enviar un correo a comunicando la cancelación. LA EMPRESA enviará al CLIENTE el código de cancelación de pedido y un detalle de los gastos producidos por la cancelación que el cliente tendrá que abonar.
   Caso de cancelación, la EMPRESA siempre facilita mediante correo electrónico al cliente un código cancelación. Este código de cancelación es la única evidencia que la cancelación ha sido aceptada por parte de la EMPRESA. En caso de que el CLIENTE no disponga de este código de cancelación, se considerará que la cancelación no existe. Si ha solicitado una cancelación, exija que le faciliten el código de cancelación en el momento que le confirmen la aceptación de la cancelación. Sin este código, la cancelación no se considerará aceptada por parte de la EMPRESA.
   


9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
   El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo) tiene por objeto facilitar al CLIENTE diferentes opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, y le da la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, a menos que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no sean posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra, para que el CLIENTE pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, a fin de que pueda ejercer, si es necesario, las acciones legales oportunas.
   En Virtud de Eso, la EMPRESA responderá delante del CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo éstos como bienes corporales destinados al consumo privado.
   Para poder hacer frente a esta garantía, el CLIENTE se tendrá que poner en contacto con la EMPRESA mediante correo electrónico a la dirección en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
   La responsabilidad de la EMPRESA por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquéllas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El CLIENTE tendrá que informar a la EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento.
   No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del CLIENTE.
   Por todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, será de aplicación el contenido en la ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
   


10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
    Se reconoce al CLIENTE el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción de éste, tal como recoge el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
    Fuera de este plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados de conformidad con las especificaciones del cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hayan sido desprecintados para el cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargado o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
    Cuando el CLIENTE haya ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, la EMPRESA estará obligada a devolver las sumas abonadas por el CLIENTE. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
    El cliente tendrá que comunicar de forma fehaciente su desistimiento a la EMPRESA dentro de este plazo de siete días.
    


11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
    Leer estas condiciones generales previamente a la aceptación del pedido.
    Respetar las Condiciones Generales una vez aceptada el pedido.
    Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
    


12. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
    En caso de que sea posible la entrega de los bienes del pedido en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
    Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realizarla.
    


13. DERECHOS DEL CLIENTE
    En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
    La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada a la empresa en caso de que la empresa no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
    Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.
    


14. DERECHOS DE LA EMPRESA
    Recibir el pago de los pedidos.
    Modificar los precios establecidos a su página web para sus productos.
    Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad.
    Cancelar pedidos por impago del CLIENTE.
    Cancelar la página web sin previo aviso.
    


15. NOTIFICACIONES
    A los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entiende como domicilio de la EMPRESA el indicado en las presentes Condiciones Generales.
    


16. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
    Aunque se dicte la invalidez o inaplicable de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
    


17. NORMATIVA APLICABLE
    Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, general para la defensa de consumidores y usuarios , Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación , Ley 7/1996 de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista , directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. .
    


18. RECLAMACIONES
    De acuerdo con el artículo 1 del RD 5/1997, de 14 de enero, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.